/product/26/382721/1.jpg?7681)
Retours et Échanges
Retours gratuits sous 14 jours
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Retours gratuits
Les frais de retour sont à notre charge pour les commandes supérieures à 25 000 FCFA
Conditions de retour
Produits non utilisés
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine
Emballage d'origine
Les produits doivent être retournés avec tous les accessoires et l'emballage d'origine
Justificatif d'achat
Le bon de commande ou la facture doit être inclus dans le colis de retour
Procédure de retour
Contactez-nous
Envoyez un email à contact@shopfirdawsi.sn avec votre numéro de commande et le motif du retour
Réception de l'étiquette
Nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions de renvoi
Expédition
Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse indiquée
Remboursement
Dès réception et vérification, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Les échanges sont possibles pour une taille, une couleur ou un modèle différent, sous réserve de disponibilité.
Les frais d'expédition du nouvel article sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
Besoin d'aide ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans votre retour ou échange.